Berbagai fitur call center Tiki tersedia 24 jam sehari
Tiki adalah perusahaan angkutan barang atau pengiriman yang memperhatikan pusat panggilan T iki. Mengutamakan kepuasan pelanggan untuk memberikan pelayanan yang maksimal membuat berbagai bentuk kontak dengan cs. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi kemajuan perusahaan dan kepercayaan masyarakat.
Sekilas sejarah tiki pertama kali didirikan pada tahun 1970 di Jakarta dan mampu bertahan hingga sekarang. Saat ini, ada >500 cabang, 3.700 titik penjualan dan sekitar 6.000 karyawan. Mengusung visi menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan juga dikenal di dunia internasional.
Mewujudkan visi tersebut, dengan menggunakan misi bekerja secara profesional dan semaksimal mungkin untuk menjadi yang terbaik. Hal ini dibuktikan dengan layanan call center tiki yang memperhatikan pelanggan selama 24 jam. Lihat fitur mana yang dimiliki dan juga pusat kontak 24 jam di mana ada banyak manfaat bagi para tamu.
Contoh sumber daya yang disediakan oleh TIKI di situs web resmi
Kemudahan informasi online kini menjadi perhatian banyak perusahaan besar di Indonesia, termasuk TIKI. Selain menyediakan call center Tiki, layanan informasi yang cepat dan akurat di situs merupakan sumber yang sangat penting. Banyak fitur disediakan untuk kenyamanan pelanggan dan di bawah ini adalah beberapa contohnya.
- Periksa tanda terima
Fitur verifikasi terima tersedia di halaman utama, sehingga sangat mudah ditemukan oleh pelanggan. Anda hanya perlu memasukkan nomor resi yang didapatkan di awal pengiriman paket. Kemudian klik track, hasilnya akan langsung keluar dalam hitungan detik sehingga Anda langsung mengetahui proses pengiriman paket.
- Periksa pengiriman
Ada fitur post verification di mana target memberikan informasi berapa biaya pengiriman. Masukkan informasi tentang berapa berat paket, kampung halaman, kota tujuan dan klik periksa. Hasil yang diberikan muncul secara akurat sesuai dengan informasi yang anda masukkan dan jika belum jelas silahkan hubungi call center Tiki.
- Periksa lokasi
TIKI telah tersebar di seluruh Indonesia dan tentunya tersedia di kota terdekat anda. Gunakan fitur verifikasi lokasi untuk mengetahui lokasi kantor terdekat sehingga Anda bisa langsung mengirimkan paket tersebut. Anda juga dapat memanfaatkan fitur pengambilan online, pemesanan online, atau pengiriman di situs web resmi kami.
FAQ Pelanggan kdan Layanan TIKI
Meskipun kami sudah menyediakan layanan call center Tiki, namun masih banyak pelanggan yang benar-benar membutuhkan informasi. Seringkali muncul beberapa isu dan sangat beragam sesuai dengan kebutuhan dan permasalahan yang dihadapi. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan dan saya harap mereka dapat menjawab pertanyaan mereka juga.
- Berapa hari proses pengiriman tiba?
Kami menyediakan berbagai paket pengiriman yang bisa dipilih di awal saat Anda akan mengirim. Ketika masing-masing memiliki jangka waktu pengiriman yang berbeda sesuai dengan jenis pilihannya, seperti:
- ONS hanya 1 hari
- REG antara 3 dan 4 hari
- ECO antara 4 dan 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa bahwa paket tiba?
Pengecekan proses pengiriman paket sebenarnya sangat mudah dan tersedia di halaman website. Anda dapat menggunakan fitur verifikasi tanda terima sehingga Anda dapat melihat di mana paket berada hanya dalam beberapa detik. Anda juga bisa menghubungi hotline 15 00 125, tentunya Anda akan menerima informasi langsung dari customer service kami.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Ada juga banyak pertanyaan tentang cara menghubungi call center tiki sekarang. Ini sangat wajar karena pelanggan ingin memastikan diri mereka menjawab setiap pertanyaan. Anda dapat menggunakan telepon, email atau kontak di media sosial seperti FB, IG atau Twitter resmi kami.
- Apa itu THUMBS UP, SPIN dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah untuk menamai beberapa layanan sehingga pelanggan memahami artinya.
- Jempol adalah layanan pengumpulan online untuk semua pelanggan.
- ROTARY adalah layanan penjemputan dan pengantaran di hari yang sama.
- SERLOK merupakan pemesanan penjual online sebagai fasilitas khusus bagi penjual.
Contact Center Disediakan oleh TIKI melalui telepon, email dan media sosial
Sebagai perusahaan yang fokus pada pengiriman paket, kami berusaha untuk memberikan layanan call center Tiki terbaik. Diharapkan pelanggan dapat mengajukan banyak keluhan, masalah untuk masalah sedang dialami. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi CC, baik melalui telepon, email, atau media sosial yang buka 24 jam.
- Pusat kontak melalui telefone
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan paling cepat memberikan tanggapan. Anda dapat mengirimkan langsung tentang pengiriman, kerja sama, atau lainnya di nomor hotline. Biaya telepon ini sama dengan tarif biasanya, jadi Anda harus menyiapkan pulsa agartidak malu saat mendaftarkanpound.
- Pusat kontak melalui email
Jika Anda kesulitan menggunakan layanan telepon karena sebenarnya sedang digunakan oleh pelanggan di seluruh Indonesia. Oleh karena itu, menggunakan email adalah solusi terbaik dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus menunggu dengan sabar respons terhadap pesan yang dikirim karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.
- Pusat kontak melalui jejaring sosial
Salah satu call center tiki yang bisa digunakan adalah dengan menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Pilihlah salah satu media sosial yang sering anda gunakan tentunya merespon dengan cepat. Jika suatu metode tidak dapat digunakan, pilih media lain untuk segera mendapatkan informasi yang diperlukan.
Manfaat Layanan Contact Center 24 Jam bagiPelanggan dan Bisnis
Awalnya, pusat kontak buka pada jam-jam khusus, yaitu hanya dari Senin hingga Jumat, pukul 07.00 hingga 20.00. Sementara hari Sabtu buka dari jam 8 pagi sampai jam 7 malam dan hari Minggu buka dari jam 9 pagi sampai jam 5 sore. Saat ini, TIKI telah mengubah jam buka menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.
- Anda dapat menghubungi kami kapan saja
Pelanggan membutuhkan kepastian informasi tentang paket yang dikirim ke mana dan kapan paket itu tiba. Dengan layanan 24 jam, Anda dapat menghubungi kami kapan saja tanpa batasan apa pun sejauh jam kerja dibatasi. Oleh karena itu, tidak perlu khawatir lagi jika ingin menghubungi contact center di tengah malam, meski harus dilayani.
- Kendala bisa segera diatasi
Hambatan tidak dapat diprediksi ketika terjadi meskipun kemungkinannya sangat kecil. Dengan pelayanan 24 jam, berbagai kendala tersebut dapat segera diatasi dan merespon lebih cepat. Anda tidak perlu bingung jika sewaktu-waktu ada masalah karena Anda hanya perlu menghubungi layanan contact center.
- Mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keunggulan mampu meningkatkan kepercayaan diri. Kepercayaan sangat penting dan menjadi poin utama bagi pelanggan untuk setia menggunakan jasa pengiriman TIKI. Hal ini membuat perusahaan tumbuh dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya dengan kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan angkutan kargo yang telah berpengalaman puluhan tahun, kami memberikan pelayanan terbaik. Beberapa fitur disediakan di situs untuk memudahkan pelanggan menemukan informasi penting. Termasuk menyediakan layanan call center Tiki yang bisa dihubungi 24 jam melalui email, telepon dan lainnya.